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地板企業(yè)轉(zhuǎn)型應對消費升級

關(guān)鍵字：地板企業(yè)  消費升級     來源：騰訊家居     時間：2017/04/24

    導語：網(wǎng)絡時代，人們的消費理念較過去已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化，近兩年隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，體驗式消費已經(jīng)逐漸成為主流，對于傳統(tǒng)制造業(yè)尤其是地板制造業(yè)而言，單純的產(chǎn)品制造已經(jīng)無法滿足當前市場形勢，企業(yè)從制造商向服務商轉(zhuǎn)型已成必然趨勢。

地板行業(yè)向服務化轉(zhuǎn)型，其一個最重要的標志就是傳統(tǒng)銷售渠道的服務化轉(zhuǎn)型。當下，對于一個地板導購的要求是，他不僅僅要懂得地板知識，還要了解裝修知識，甚至對于某些客戶，他還需要了解風水、星座之類的小眾知識。消費者對于地板的認知已經(jīng)在發(fā)生改變。消費者不僅僅需要更多的地板產(chǎn)品，還需要一個設計師，來為他講解地板風格、設計家居空間，讓地板成為其中最重要的一部分。

　　為了適應這股新的消費潮流，不少門地板業(yè)已經(jīng)開始對地板導購進行專業(yè)化培訓，讓自己的銷售人員擔當更多的個性化服務重任。而進行這類轉(zhuǎn)型的地板企業(yè)，必將獲得巨大回報。這是地板導購的細節(jié)服務，而體驗式的消費重在通過細節(jié)打動消費者。

　　對于地板企業(yè)來說，個性化服務能力不僅要服務線下，通過客服系統(tǒng)為客服系統(tǒng)為線上網(wǎng)購群體提供同樣至關(guān)重要，要讓更多消費者接受地板網(wǎng)購模式，地板企業(yè)就必須在如何突出電子商務優(yōu)勢上下功夫。

　　就地板市場而言，傳統(tǒng)的地面地板銷售模式過度依賴大型建材商場，在當今木材價格日益增長，銷售成本逐漸增加的形勢下，全新電子商務發(fā)展模式將為地板企業(yè)提供新的思路。新的思維也必將決定未來我國甚至全世界的建材銷售模式，或許一個品牌地板網(wǎng)購新的時代正在被拉開，個性化服務作用也日益凸顯。

　　總的來說，現(xiàn)在是服務型社會，也是體驗式為王的時代，地板客戶在進行地板選購的時候，如果能從導購或者客服的介紹中，接收很多在其它地板品牌消費時接觸不到的信息以及服務，就會給消費者一種消費“超值”的感受，換而言之，就是個性化服務今后將會成為地板產(chǎn)品的“精包裝”服務。