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常給自己“把把脈” 讓地板門店下單不斷

關(guān)鍵字：地板門店     來源：九正地板網(wǎng)     時間：2015/08/05

    導(dǎo)語：正所謂溫故而知新，不管是我們在做人方面還是生活方面，經(jīng)常審視自己可以讓我們更加完美。而對企業(yè)來說，經(jīng)常診斷自己給自己“把脈”，可以避免一些風(fēng)險，如果地板門店經(jīng)營能做到如此，可以有效提高業(yè)績，讓企業(yè)獲得最大利益。

地板門店經(jīng)營業(yè)績診斷有六大數(shù)據(jù)：客流量、進店率、體驗率、成交率、連單率、回頭率。

一、客流量

所謂的客流量指的是以店鋪地址為準(zhǔn)，在一定的時間內(nèi)經(jīng)過店鋪的人數(shù)，并且這個人數(shù)屬于我們的目標(biāo)消費群體。在這邊要特別提醒一點，客流量不同于人流量，人流量指的是包含那些不屬于我們目標(biāo)消費的顧客。

客流量的影響因素一般包括：天氣、位置、促銷、活動等。

二、進店率

所謂的進店量指的是進入店鋪的總?cè)藬?shù)，進店率=進店人數(shù)/客流量*100%，進店率可以直接反應(yīng)出店鋪氛圍營造的好壞，如果營造好了，那進店率就會比較高，如果營造得一般，那進店率就會比較低。如：市場上很多快消品的進店率普遍都會比較高，而中高端服飾的進店率普遍偏低，因為消費者群體已經(jīng)被限定了。

影響因素：品牌的影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗及黃金陳列區(qū)。

三、體驗率

所謂的體驗率就是顧客在店鋪里面體驗產(chǎn)品的概率，體驗率=體驗人數(shù)/進店總?cè)藬?shù)，很多人會習(xí)慣稱為試穿率，這兩者是一樣的。

影響因素：銷售技巧、陳列、服務(wù)等。

四、成交率

所謂成交率，就是成交人數(shù)的比例，成交率=成交人數(shù)/進店人數(shù)。

影響因素：銷售技巧、員工對產(chǎn)品熟悉程度、營銷方案等。

五、連單率

所謂連單率，即顧客購買兩件及兩件以上的人數(shù)占統(tǒng)計時間成交總?cè)藬?shù)的比例，連單率=消費兩件及兩件以上的人數(shù)/成交總?cè)藬?shù)

影響因素：銷售人員對于附加推銷的意識、店鋪陳列等

提升方法：1、在每天的晨會或者交接班會的時候，主持會議的人員都宣布一下昨日/早班連單率最高的伙伴，以及主持學(xué)習(xí)如何提高連單率，以提高銷售人員連單的意識;2、在店鋪陳列的時候，注重一下搭配陳列，以便于銷售人員在做銷售的時候，能夠及時有效地做附加推銷;在收銀臺附近設(shè)置配件陳列區(qū)，以便于在收銀行業(yè)做附加推銷;同時可以在休息區(qū)等顧客滯留時間相對較長的區(qū)域做好附加陳列;3、在活動的折扣設(shè)置上，可以考慮設(shè)置多買一件折扣越低的活動，例一件八折，兩件七折，這樣的話可以提高顧客購買第二件的欲望

六、回頭率

所謂的回頭率是指顧客再次進店消費的比例，通過這個數(shù)據(jù)可以直觀反應(yīng)出店鋪業(yè)績的構(gòu)成2占比，現(xiàn)在很多公司都在提倡VIP，如果一家門店注重發(fā)展VIP，那回頭率普遍會偏高。

總的來說，地板經(jīng)銷商要經(jīng)常審視自己是否經(jīng)營合理，有沒有有效顧客等等，做好這些相信店面會下單不斷，財源滾滾。